الشروط والأحكام
اتفاقية ملزمة لاستخدام منصة B العقارية (المُشغَّلة من شركة B للتطوير العقاري) — تشمل جميع الأدوار والخدمات والمحفظة والعمولات. تُكمّل سياسة الخصوصية ولا تُلغيها.
القبول الإلكتروني، النسخة المعتمدة، والإثبات
تشكّل هذه الشروط والأحكام («الاتفاقية») عقداً إلكترونياً ملزماً بينك وبين شركة B للتطوير العقاري («الشركة»، «نحن»، «المنصة») بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية حيث ينطبق.
طرق إنشاء القبول
يُعد قبولك للاتفاقية قد تحقق بأيٍّ من الوسائل التالية (دون حصر):
- إنشاء حساب أو إكمال التسجيل (فرد، مكتب، شركة خدمات)
- تسجيل الدخول بعد عرض الشروط
- النقر على خانة الموافقة أو زر «أوافق» في أي نموذج
- قبول عرض تقييم أو صيانة أو خدمة أخرى عبر المحفظة
- أي استخدام فعلي للمنصة أو خدماتها
النسخة والتاريخ والإثبات
- يُسجَّل تاريخ ووقت قبولك لدى المنصة (طابع زمني معتمد) ويُربط بحسابك (رقم الحساب، البريد الإلكتروني، ووسائل التحقق الأمني المعتمدة حيث تُطبَّق).
- عند التسجيل أو التحديث الجوهري للشروط، يجوز للمنصة إرسال نسخة PDF من الاتفاقية أو ملخصها المعتمد إلى بريدك الإلكتروني المسجّل. تُعد النسخة المرسلة إلكترونياً والمحفوظة لدى المنصة نسخةً معتمدةً لإثبات المحتوى وتاريخ الإرسال، ما لم يثبت خلاف ذلك بأدلة أقوى.
- تاريخ سريان النسخة المرسلة بالبريد هو تاريخ ووقت الإرسال المسجّل في أنظمة المنصة؛ وتسري أيضاً النسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ النشر المبيّن أعلاه.
- في حال التعارض بين نسخة قديمة لديك ونسخة محدّثة على المنصة أو المرسلة بالبريد، تسود أحدث نسخة ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.
إذا كنت تتصرف نيابة عن منشأة (مكتب عقاري، شركة تقييم، صيانة، تنظيف، نقل، مسوّق)، فإنك تُقرّ بأن لديك صلاحية إلزام تلك المنشأة بهذه الاتفاقية وأن بيانات السجل التجاري والتراخيص المرفوعة صحيحة.
التعريفات
- المنصة / B: النظام الرقمي والموقع والتطبيقات لربط طالبي الخدمة العقارية بمقدّميها وإدارة المناقصات والمدفوعات.
- المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل للمنصة أو يسجّل حساباً.
- طالب الخدمة: من يطلب خدمة (مكتب عقاري، مالك عقار، مؤجر، مستأجر، مستخدم عام).
- مقدّم الخدمة: من ينفّذ الخدمة (مقيّم عقاري، شركة صيانة، تنظيف، نقل عفش، موثق، مسوّق حسب التفعيل).
- المحفظة: حساب مالي رقمي داخل المنصة للإيداع والحجز والصرف وفق السياسات.
- الحجز المالي (حساب الضمان): حبس مبلغ في المحفظة لحين استيفاء شروط الإطلاق أو تسوية النزاع أو الإلغاء وفق سياسة المنصة.
- العمولة / رسوم المنصة: المقابل المالي للمنصة عن التنظيم التقني، المناقصة، الفواتير، والرقابة الإجرائية.
- الغرامة: مبلغ رمزي أو جزائي يُخصم آلياً أو إدارياً وفق سياسة الخدمة (مثل تأخر التسليم).
- المحتوى: كل ما يرفعه المستخدم أو تُنشئه المنصة في سياق الخدمة (نصوص، صور، تقارير، عروض، فواتير).
- التقرير: مخرجات التقييم أو تقرير التسليم في الصيانة وما شابهها.
الأدوار، الالتزامات، ومسؤولية كل فئة
توفّر المنصة أدواراً متعددة؛ يُحظر التسجيل تحت دور لا يطابق نشاطك. التزامات عامة على الجميع: الصدق، حماية الحساب، الامتثال للأنظمة، وعدم الإضرار بالآخرين أو بالمنصة.
| الدور | التزامات جوهرية |
|---|---|
| مالك / مؤجر | صحة بيانات العقار؛ سداد المستحقات؛ عدم إساءة استخدام طلبات الخدمة؛ الالتزام بعقود الإيجار خارج نطاق مسؤولية المنصة المهنية. |
| مستأجر | استخدام الحساب للأغراض المصرّح بها؛ عدم انتحال صفة المالك؛ الالتزام ببيانات العقد المرتبطة بالمكتب. |
| مكتب عقاري | ترخيص ساري؛ دقة طلبات التقييم والصيانة؛ تمثيل الملاك بإذن؛ الاشتراك والرسوم؛ عدم تحايل الرسوم أو إخراج المعاملات عن المنصة بعد القبول. |
| شركة تقييم | ترخيص مهني؛ عروض واقعية؛ تنفيذ المدة؛ رفع التقرير عبر المنصة؛ تحمّل المسؤولية المهنية للتقرير؛ غرامات التأخر المطبّقة في النظام. |
| صيانة / تنظيف / نقل | تنفيذ العمل المتفق؛ تقارير التسليم؛ عدم التواصل لتحايل العمولة؛ الالتزام بمسار الحجز والإطلاق (مثل نافذة 48 ساعة في الصيانة حيث تُفعَّل). |
| مسوّق عقاري | التزام بسياسة التسويق والتحقق من المستندات؛ عدم الإعلان المضلل؛ قبول تعليق الحساب من الإدارة. |
للمنصة حق التحقق من الهوية والسجل التجاري والتراخيص ورفض أو تعليق أو إنهاء أي حساب عند الاشتباه أو المخالفة دون إلزام بإبداء الأسباب التفصيلية حيث يسمح النظام بذلك لحماية المنصة والمستخدمين.
التسجيل، الأهلية، وأمان الحساب
- الحد الأدنى للعمر 18 عاماً أو حسب ما يفرضه النظام للقُصّر بإشراف ولي الأمر.
- بيانات صحيحة ومحدّثة؛ أي تزوير يُعد خرقاً جسيماً يوجب الإنهاء والإحالة والملاحقة.
- أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن رموز التحقق وكلمات المرور وجميع العمليات الصادرة من حسابك.
- إبلاغ فوري عند الاختراق؛ المنصة غير مسؤولة عن خسائر ناتجة عن إهمالك في حماية الدخول.
- يجوز تفعيل بصمة جلسة، أجهزة موثوقة، وتعليق الدخول لأسباب أمنية أو امتثال.
طبيعة المنصة، الخدمات، وحدود دورها
المنصة وسيط تقني ومنظم إجرائي — وليست بذاتها مكتباً عقارياً أو مقيّماً معتمداً أو مقاول صيانة أو شركة نقل أو تنظيف، ما لم يُذكر في عقد منفصل موقّع. لا تُنشئ علاقة وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك بين المنصة ومقدّم الخدمة أو طالبه.
الخدمات — حسب التفعيل — تشمل دون حصر:
- مناقصات وعروض التقييم العقاري
- صيانة المباني (حجز أموال، تقارير، إطلاق)
- تنظيف العقارات ونقل العفش (حسب تطوير المنصة)
- محفظة، فواتير، إشعارات، خرائط، وعروض عقارية مساندة
لا نضمن توفر المنصة بشكل مستمر دون انقطاع في جميع الأوقات. الصيانة المجدولة أو الطارئة لا تُعد إخلالاً بالاتفاقية ما دام الإشعار معقولاً حيث أمكن.
التقييم العقاري — التزامات وحدود
طالب التقييم
- وصف دقيق للعقار والغرض؛ عدم الإخفاء الجوهري؛ دفع/حجز كافٍ عند القبول.
- الموافقة على العرض والمدة والرسوم قبل التنفيذ؛ تمكين المعاينة عند الاقتضاء.
المقيّم
- معايير مهنية وتراخيص سارية؛ تنفيذ المدة؛ رفع التقرير عبر القنوات المعتمدة فقط.
- مسؤولية مهنية كاملة عن محتوى التقرير والقيمة السوقية — المنصة لا تضمن النتيجة المهنية.
- غرامة تأخر التسليم وفق سياسة الغرامات المعتمدة (انظر البند 10)، ويجوز خصمها من محفظة المقيّم وفق آلية المنصة.
تسليم واعتراض
- التسليم وفق إجراءات المنصة المعتمدة؛ نافذة مراجعة أو إطلاق للمبالغ (مثل ثمان وأربعين ساعة) حيث تنطبق السياسة.
- اعتراض كيدي أو متكرر دون أساس قد يُرفض ويُسجَّل ضد الحساب.
صيانة المباني، التنظيف، ونقل العفش
تخضع هذه الخدمات لمسار المناقصة والقبول والحجز المالي والتسليم وتسوية النزاع كما تتيحه المنصة. في صيانة المباني يُطبَّق نموذج حجز المبلغ وإطلاقه بعد اعتماد التسليم (بما في ذلك مهلة مراجعة محددة — مثل ثمان وأربعين ساعة — بعد رفع تقرير التنفيذ حيث تنطبق السياسة). تقديم نزاع رسمي أو طلب مراجعة على الفاتورة قد يوقف الإطلاق التلقائي للمبلغ حتى البت في الطلب.
- طالب الخدمة (مالك/مكتب): صحة وصف العطل أو الخدمة؛ السداد عند القبول.
- مقدّم الخدمة: تنفيذ متفق؛ تقرير تسليم؛ عدم التحايل على العمولة بالتواصل الخارجي.
- المنصة وسيط — جودة التنفيذ المادي مسؤولية المتعاقدين فيما بينهم.
المحفظة، الفواتير، الحجز، والاسترداد
- المبالغ بالريال السعودي؛ تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة حيث يوجب النظام ذلك، وقد تُعفى بعض عمليات الحجز للتقييم أو الصيانة وفق السياسة السارية.
- تُعرض الرسوم قبل التأكيد؛ السجلات المالية والفواتير المحفوظة لدى المنصة مرجعية في النزاع ما لم يُثبت خطأ مادي.
- تعطيل المحفظة يمنع قبول العروض والدفع والتحويل عبرها دون بالضرورة منع الدخول إلى الحساب — وقد يكون لأسباب حكومية أو قضائية أو احتيال أو قرار إداري.
- لا استرداد تلقائي بعد بدء التنفيذ أو التسليم إلا وفق السياسة أو قرار إداري أو حكم قضائي.
- أنت مسؤول عن رسوم البنوك خارج المنصة.
- حدود الإيداع (مثل 100,000 ر.س في بعض المسارات) قابلة للتعديل بإشعار.
عمولات المنصة، أرباحها، والرسوم
مقابل الخدمة التقنية والتنظيم، تستحق المنصة عمولة و/أو رسوم تُعرض قبل قبول العرض أو إتمام العملية حيث أمكن. تُوثَّق في السجلات المالية للمنصة بحالة «محجوزة» إلى حين إتمام الخدمة، ثم «مستحقة» أو «محققة» وفق مسار الدفع المعتمد.
التقييم العقاري
- نسبة مئوية من قيمة العرض (قد تبلغ نحو 20% كمعدل إرشادي) أو مبلغ ثابت وفق سياسة التقييم المعتمدة لدى المنصة.
- يُعرض صافي مستحق المقيّم قبل تقديم العرض حيث تتيح المنصة ذلك.
- تُستحق العمولة عند الإطلاق/إتمام المسار المالي وليس بالتنازل عنها بالتحايل خارج المنصة.
صيانة وخدمات أخرى
- نسبة مئوية أو مبلغ ثابت وفق سياسة الصيانة أو الخدمة المعنية المعتمدة لدى المنصة.
- تُخصم عند إطلاق المبلغ المحجوز للمقدّم بعد استيفاء الشروط.
- اشتراكات باقات التنبيهات (رسائل نصية أو بريد إلكتروني) رسوم منفصلة.
أحكام عامة على الأرباح
- العمولة غير قابلة للاسترداد بعد استحقاقها وفق المسار، إلا بقرار إداري مسبب أو نظام إلزامي.
- للمنصة تعديل نسب العمولة مستقبلاً بإشعار معقول؛ لا يؤثر على عمليات مكتملة قبل السريان.
- أي محاولة لتفادي العمولة (تحويل خارجي، فواتير وهمية، حسابات متعددة) خرق جسيم.
- المنصة لا تضمن ربحاً لمقدّم الخدمة — العلاقة التجارية بين الطرفين منفصلة عن عمولة المنصة.
الغرامات، الجزاءات، والتعويضات الإدارية
بالإضافة لحقوق المنصة القانونية، يجوز تطبيق ما يلي وفق السياسة المعتمدة — إلكترونياً أو بقرار إداري:
| الحالة (مثال) | الجزاء الافتراضي | ملاحظة |
|---|---|---|
| تأخر تسليم تقرير تقييم بعد الموعد دون تمديد ممنوح | 50 ريال سعودي (أو ما تحدّده المنصة لاحقاً بإشعار) | خصم من محفظة المقيّم وفق السياسة المعتمدة |
| رفض التراضي في انسحاب متبادل (تقييم) | 10 ر.س على مقدّم الطلب | وفق سياسة التقييم المعتمدة |
| مخالفة سلوك أو احتيال | تعليق، حجز أموال، إنهاء، إحالة | دون حصر — بالإضافة للملاحقة |
الغرامات جزاء تعاقدي رمزي/تعويفي إضافي على أي مطالبات نظامية أو تعويض عن الأضرار الفعلية. استمرارك في المنصة بعد تطبيق غرامة يُعد قبولاً بآلية الخصم ما لم تعترض خلال المدة المحددة في الإشعار إن وُجدت.
الملكية الفكرية وحماية أصول المنصة
ملكية المنصة: جميع الحقوق في البرمجيات، التصميم، الشعار، العلامات التجارية، المحتوى المنظم، النصوص القانونية، والواجهات — للشركة أو مرخّصيها. محظور دون إذن خطي مسبق:
- النسخ، التوزيع، الهندسة العكسية، أو إعادة بيع أي جزء من المنصة
- استخراج البيانات آليّاً دون إذن أو إنشاء قواعد بيانات منافسة من محتوى المنصة
- استخدام علامة «B» أو شعار المنصة بما يُربك الجمهور
- نشر التقارير أو بيانات المناقصات المخفية قبل القبول
محتوى المستخدم: تبقى مسؤوليتك. بموافقتك على الرفع تمنح المنصة ترخيصاً عالمياً غير حصري لاستضافة، عرض، معالجة، نسخ احتياطي، وإرسال PDF/إشعارات — للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة والامتثال والدفاع عن المطالبات.
عند الاشتباه في انتهاك حقوق ملكية (لك أو لغيرك)، راسل legal@bplatform.sa مع إثبات الملكية. للمنصة إزالة المحتوى فوراً دون مسؤولية تجاه المخالف.
السلوكيات المحظورة
يُحظر على أي مستخدم، دون حصر:
- انتحال الهوية، الوثائق المزورة، أو حسابات متعددة للتحايل
- غسل أموال، تمويل غير مشروع، أو معاملات وهمية
- اختراق، فيروسات، هجمات حجب الخدمة، أو إساءة أنظمة المنصة أو محاولات اختراقها
- مضايقة، تهديد، أو تمييز
- محتوى مخالف للشريعة أو النظام أو الآداب
- التلاعب بالمناقصات، التقييمات الوهمية، أو المراجعات المزيفة
- إدراج وسائل تواصل في العروض لتحايل الرسوم (جوال، سناب، إيميل خارجي) حيث تمنع السياسة ذلك
النصب، الاحتيال، التلاعب الرقمي، والملاحقة القضائية
إذا استخدمت المنصة — بأي دور (مالك، مستأجر، مكتب، مقيّم، صيانة، تنظيف، نقل، مسوّق، أو غيره) — في نصب أو احتيال أو تلاعب رقمي (تزييف عروض، فواتير وهمية، اختراق حسابات، تحويل أموال مشبوه، انتحال صفة، إساءة بيانات بطاقات، إلخ) أو إلحاق ضرر بالمستخدمين أو بالمنصة أو بسمعتها، فإنك:
- تُخلي مسؤولية المنصة عن أي تعاملاتك غير المشروعة مع الغير
- تلتزم بتعويض المنصة فوراً (انظر البند 15)
- تُقرّ بأحقية المنصة في: تعليق الحساب، تجميد المحفظة، حجز المبالغ، إلغاء العمليات، والاحتفاظ بالأدلة
- تُقرّ بأحقية المنصة في اتخاذ كافة الإجراءات النظامية بما في ذلك الإبلاغ للجهات الرقابية والأمنية واللجوء للقضاء والمطالبة بالتعويض عن الأضرار المباشرة وغير المباشرة، وأتعاب المحاماة، ومصاريف التقاضي، وفق الأنظمة السعودية
تتعاون المنصة مع الجهات المختصة وتقدّم السجلات المحفوظة لديها (سجلات الدخول، الفواتير، المحفظة، المراسلات، وبيانات الاتصال التقنية) عند الطلب النظامي المشروع. لا يُشكّل هذا البند تنازلاً عن حقوق الضحايا الآخرين في المطالبة بشكل مستقل.
إخلاء المسؤولية — حد أقصى للحماية القانونية
إلى أقصى حد يسمح به النظام:
- المنصة «كما هي» و«حسب التوفر» — دون ضمانات صريحة أو ضمنية للملاءمة لغرض معين أو خلو الأخطاء.
- لا نضمن دقة بيانات المستخدمين، العقارات، العروض، أو التقارير المهنية — التحقق على عاتقك.
- قرار التقييم العقاري مسؤولية المقيّم المرخّص حصرياً؛ لا تعتبر المنصة شريكاً مهنياً.
- لا مسؤولية عن خسائر استثمارية، تمويلية، أو عقود إيجار أبرمتها بناءً على محتوى المنصة.
- لا مسؤولية عن أضرار غير مباشرة، تبعية، فوات أرباح، فقدان بيانات، أو قوة قاهرة.
- لا مسؤولية عن أفعال مقدّمي خدمة مستقلين أو مكاتب أو أطراف ثالثة.
إن وُجد حكم يلزم بمسؤولية رغم ما سبق، يُحدّد الحد الأقصى — حيث يسمح النظام — بما لا يتجاوز إجمالي رسوم المنصة المدفوعة منك خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة، أو 1,000 ريال أيهما أقل، ما لم يكن الضرر ناتجاً عن غش أو خطأ جسيم متعمد من المنصة ثبت قضائياً.
التعويض والمسؤولية الكاملة للمستخدم
تتعهد بتعويض الشركة ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وإبرائهم من أي مطالبة، خسارة، غرامة، عقوبة، تكلفة (بما فيها أتعاب محاماة معقولة) ناتجة عن:
- مخالفتك هذه الاتفاقية أو الخصوصية أو الأنظمة
- محتواك أو تقاريرك أو عروضك
- نزاع بينك وبين مستخدم آخر
- احتيال أو نصب أو تلاعب تنسب إليك
- انتهاك ملكية فكرية أو خصوصية لطرف ثالث
يستمر التعويض بعد إنهاء الحساب للمطالبات الناشئة عن فترة استخدامك. للمنصة حق مقاصة أي مبالغ في محفظتك مع المستحقات عليك.
التعليق، الإنهاء، وتعطيل المحفظة
يجوز لنا — دون إشعار مسبق حيث يسمح النظام أو لحماية المنصة — تعليق أو إنهاء حسابك أو خدمات معينة عند:
- خرق هذه الاتفاقية أو سياسة الخصوصية
- طلب جهة حكومية، رقابية، أو أمر قضائي
- اشتباه احتيال، نصب، غسل أموال، أو نشاط مشبوه
- ضرر بالمستخدمين أو بالمنصة أو بالسمعة التجارية
- عدم سداد مستحقات أو غرامات أو عمولات
- انتهاء اشتراك مكتب أو توثيق شركة
تعطيل المحفظة يمنع قبول العروض والدفع والتحويل عبرها، وقد يُطبَّق بناءً على طلب جهة حكومية أو قضائية، أو لاشتباه في احتيال أو نصب أو نشاط مشبوه، أو لقرار إداري — دون التزام بإعادة التفعيل. يُبلَّغ المستخدم بذلك عبر المنصة أو البريد مع إرشاده للتواصل مع الإدارة. يبقى التزامك المالي والقانوني سارياً بعد إغلاق الحساب.
الخصوصية وحماية البيانات
تُعالَج البيانات وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة. عند التعارض في موضوع البيانات، تسود سياسة الخصوصية. قبولك لهذه الاتفاقية يشمل الإقرار بقراءة سياسة الخصوصية حيث تُعرض مع التسجيل.
تعديل الشروط والإشعار
- نحتفظ بحق تعديل الاتفاقية في أي وقت.
- التعديلات الجوهرية تُبلَّغ بالبريد و/أو إشعار داخلي قبل السريان بمدة معقولة (مثل 14 يوماً) حيث أمكن.
- يُرسل PDF محدّث أو رابط النسخة المعتمدة — تاريخ السريان كما في البند 1.
- استمرار الاستخدام بعد السريان = قبول؛ إن رفضت، أوقف الاستخدام واطلب إغلاق الحساب.
القانون الواجب، الاختصاص، وتسوية النزاعات
- تخضع الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- يُفضَّل التسوية الودية عبر الدعم خلال 30 يوماً.
- عند التعذر، تختص المحاكم واللجان المختصة في مدينة الرياض — ما لم يفرض نظام آخر اختصاصاً إلزامياً على المستهلك.
- لا يُعد تنازلاً عن حق اللجوء للقضاء أي بند يتعلق بالتحكيم الاختياري إن اتُفق عليه لاحقاً بعقد منفصل.
التواصل والإشعارات الرسمية
- البريد القانوني: legal@bplatform.sa
- الاحتيال والأمن: legal@bplatform.sa (مع عنوان «بلاغ احتيال»)
- الدعم: support@bplatform.sa · صفحة التواصل
- الهاتف: +966 50 123 4567
- العنوان: المملكة العربية السعودية
الإشعارات إلى بريدك المسجّل أو إشعارات المنصة تُعد مستلَمة قانونياً بعد 24 ساعة من الإرسال. أنت مسؤول عن صحة بريدك ورقم جوالك.